Zoho CRM VS Keap Infusionsoft

Panoramica

CRM ZOHO VS Keap Infusionsoft: qual è la migliore scelta per il CRM?

Scegliere un CRM per gestire i tuoi clienti e le tue lead non è semplice, vero?  Ti hanno detto che dovresti automatizzare il tuo marketing e utilizzare un CRM. Come si fa a scegliere? Zoho CRM e Keap Infusionsoft si presentano come due ottimi strumenti capaci di ottimizzare i processi aziendali. Se stai cercando lo strumento di automazione che possa migliorare le operazioni aziendali e aumentare le vendite, Zoho CRM e Keap Infusionsoft possono essere la soluzione alle tue esigenze.
Analizziamoli per comprendere meglio quale potrebbe essere il più utile per la tua azienda.
CRM Zoho Vs Keap Infusionsoft
Keap (rebranding di Infusionsoft) è uno strumento estremamente capace nei processi di automazione, significa che compie tutta una serie di attività che vengono eseguite automaticamente dal software per gestire le campagne di marketing senza l’intervento manuale. Inoltre ti dà la possibilità di personalizzare i messaggi che mandi a seconda del target a cui vuoi vendere.
Facciamo un esempio. 
Immagina di avere un’azienda che ha tre tipologie di prodotti: 

• aspirapolveri
• frigoriferi
• macchinette del caffé

Il tuo reparto marketing decide di creare delle promozioni speciali da inviare via email, quindi l’obiettivo è costruire una campagna di email per aumentare le vendite dei tuoi prodotti. Questi tre prodotti sono completamente diversi e di conseguenza avresti tre tipologie di pubblico differenti. Quindi dovresti creare tre tipi di comunicazione per ciascun prodotto, ovvero tre campagne di email marketing. Sicuramente terrai in considerazione importanti fattori come le caratteristiche socio-demografiche, motivazionali (bisogni, problemi, benefici ecc…), comportamentali (legati alle fonti di informazioni utilizzati, canali di contatto e i criteri di acquisto), la percezione del marchio, eccetera.
Ti sarai reso conto che ci sono molti dati con cui fare i conti, vero?
Con Keap Infusionsoft puoi organizzare questa enorme quantità di dati, segmentare il tuo pubblico e sviluppare tutto il  processo di automation marketing. Capace di targettizzare come un cecchino la comunicazione verso ciascuna tipologia di cliente.  Ad esempio se il tuo cliente “Mario Rossi” ha manifestato l’interesse nel tuo Sito Web a un tuo frigorifero, comunicherai questa tipologia di prodotto, e così vale per altri clienti che manifestano interesse alla macchinetta del caffè o all’aspirapolvere. Ovviamente non comunicherai a Mario via email la promozione della macchinetta del caffè, perché non ha manifestato l’interesse verso questo prodotto. Invece CRM Zoho è un altro software molto funzionale, intuitivo e adatto alle piccole e medie imprese. Ciò che lo rende particolare è il suo ecosistema completo di integrazioni differenziate. Comprende un’ampia tipologia di applicazioni che coprono diverse funzioni in ambito aziendale consentendo un flusso di dati costanti. Questo però non significa che Keap non si possa integrare con questa tipologia di strumenti. Nel senso che Keap si può “collegare” ad altri strumenti o applicazioni che hanno le stesse caratteristiche degli strumenti già presenti in Zoho CRM, come per esempio l’assistente AI. Inoltre Keap si distingue per la sua eccellente integrazione con strumenti di marketing via e-mail e social media, permettendo alle aziende di automatizzare campagne di marketing e monitorarne l’efficacia direttamente dal CRM. Sebbene le integrazioni di Keap non siano numerose quanto quelle di Zoho CRM, sono selezionate con cura per potenziare l’automazione delle vendite e del marketing. Questo assicura che le aziende possano facilmente connettere i loro strumenti più essenziali, ottimizzando le operazioni e migliorando i risultati.
Ora entriamo più nel dettaglio delle funzionalità dei due CRM, così puoi avere un quadro più completo e chiaro nella scelta.

KEAP INFUSIONSOFT CRM: IL SOFTWARE DOTATO DI AUTOMAZIONE AVANZATA

Ti piacerebbe avere uno strumento che possa automatizzare in modo efficiente le tue operazioni aziendali? Se la risposta è sì, devi sapere che Keap Infusionsoft si distingue per la sua automazione avanzata nel marketing. Per automazione avanzata si intende adattare in base ai dati raccolti dei clienti la migliore strategia di marketing e di vendita, in termini di personalizzazione e dinamicità. Per capire meglio questo concetto riprendo l’esempio che ho fatto all’inizio.
L’azienda vende i tre prodotti:

• Frigoriferi
• Aspirapolveri
• Macchinette del caffè

L’obiettivo è trasformare i lead generati attraverso il sito web in clienti paganti. Ecco come un processo di automazione avanzata può essere implementato:
Fase 1: Generazione di Lead L’azienda utilizza contenuti di alta qualità come guide all’acquisto, video dimostrativi e recensioni per attirare visitatori sul sito web. Quando un utente scarica una guida all’acquisto di un frigorifero, deve fornire il proprio indirizzo email e altre informazioni di contatto.
Fase 2: Segmentazione automatica Una volta acquisiti, i lead vengono automaticamente segmentati in base al prodotto di interesse:

• Frigoriferi
• Aspirapolveri
• Macchinette del caffè

Se hai la necessità di segmentare il tuo pubblico in altri gruppi più specifici lo puoi fare. Per esempio dividere chi ha manifestato interesse a un aspirapolvere a traino da chi è interessato a un robot aspirapolvere. Oppure raggruppare potenziali clienti che hanno un budget di spesa di 400 euro da chi può spendere 200 euro. Puoi anche combinare questi due esempi appena descritti, raggruppando potenziali acquirenti che hanno 400 euro di budget e vogliono acquistare un robot aspirapolvere, e così via.
Fase 3: Sequenza di email personalizzate Il sistema CRM invia automaticamente una serie di email personalizzate ai lead, basate sulla segmentazione:

1. Email di Benvenuto:
   • Frigoriferi: invia un’email di ringraziamento per aver scaricato la guida, includendo suggerimenti per mantenere il frigorifero efficiente.
   • Aspirapolveri: invia un’email di ringraziamento con consigli su come scegliere il miglior aspirapolvere per le proprie esigenze.
   • Macchinette del caffè: invia un’email di ringraziamento con ricette per fare il caffè come un barista professionista.
2. Email Educative:
   • Frigoriferi: nei giorni seguenti, il sistema CRM invia email con articoli su come ottimizzare lo spazio nel frigorifero e recensioni dei vari modelli.
   • Aspirapolveri: invia email con video tutorial su come utilizzare al meglio l’aspirapolvere e confronti tra modelli.
   • Macchinette del caffè: invia email con guide sull’uso delle macchinette, consigli per la manutenzione e confronti tra modelli.
3. Email Promozionali:
   • Frigoriferi: dopo alcune settimane, il sistema CRM invia offerte speciali su modelli di frigorifero in promozione.
   • Aspirapolveri: invia sconti esclusivi su aspirapolveri e accessori correlati.
   • Macchinette del caffè: invia promozioni su macchinette del caffè e capsule.

Fase 4: Interazione Se un lead interagisce con una delle email (ad esempio cliccando su un link per un video tutorial), il sistema CRM Keap lo rileva e adatta le comunicazioni successive per mantenere alto il livello di interesse. Questo include promemoria per eventi imminenti e contenuti ancora più personalizzati.
Fase 5: Vendita Quando un lead mostra segnali di elevato interesse (ad esempio interagendo con più email o visitando frequentemente il sito web), il sistema invia automaticamente un avviso al team di vendita con tutte le informazioni raccolte. Questo permette ai venditori di intervenire con una chiamata (se ha lasciato il numero di telefono) o un’email personalizzata, aumentando le probabilità di chiudere la vendita.

Quali sono i vantaggi dell’automazione avanzata?

I vantaggi dell’automazione avanzata sono:

• Efficienza: riduce il tempo e le risorse necessarie per riuscire a far convertire (acquistare) il potenziale cliente.
• Personalizzazione: migliora l’esperienza del cliente con comunicazioni rilevanti e tempestive.
• Allineamento marketing-vendite: ottimizza il passaggio dei lead qualificati dal marketing alle vendite.

Inoltre Keap ha la possibilità di integrarsi con più di 500 applicazioni, quindi “collegare” il CRM ad altre APP, Social Network e soluzioni di pagamento. 
Puoi anche avere accesso a report dove la tua azienda può misurare i progressi e le interazioni con i tuoi clienti. Ma sappiamo che ogni strumento ha le sue lacune. 

Qual è il difetto principale di Keap Infusionsoft, soprattutto rispetto al rivale CRM Zoho?

Il difetto principale di Keap è la sua ripida curva di apprendimento. Ciò che lo rende particolarmente complesso sono i suoi strumenti avanzati di automazione che richiedono approfondimenti e buone abilità di utilizzo. Quindi per poter sfruttare al meglio il software Keap Infusionsoft è necessario avere una buona formazione, oppure un Team di esperti che ti guidi passo dopo passo.

Ti piacerebbe avere uno strumento che possa automatizzare in modo efficiente le tue operazioni aziendali? Se la risposta è sì, devi sapere che Keap Infusionsoft si distingue per la sua automazione avanzata nel marketing. Per automazione avanzata si intende adattare in base ai dati raccolti dei clienti la migliore strategia di marketing e di vendita, in termini di personalizzazione e dinamicità. Per capire meglio questo concetto riprendo l’esempio che ho fatto all’inizio.
L’azienda vende i tre prodotti:

• Frigoriferi
• Aspirapolveri
• Macchinette del caffè

L’obiettivo è trasformare i lead generati attraverso il sito web in clienti paganti. Ecco come un processo di automazione avanzata può essere implementato:
Fase 1: Generazione di Lead L’azienda utilizza contenuti di alta qualità come guide all’acquisto, video dimostrativi e recensioni per attirare visitatori sul sito web. Quando un utente scarica una guida all’acquisto di un frigorifero, deve fornire il proprio indirizzo email e altre informazioni di contatto.
Fase 2: Segmentazione automatica Una volta acquisiti, i lead vengono automaticamente segmentati in base al prodotto di interesse:

• Frigoriferi
• Aspirapolveri
• Macchinette del caffè

Se hai la necessità di segmentare il tuo pubblico in altri gruppi più specifici lo puoi fare. Per esempio dividere chi ha manifestato interesse a un aspirapolvere a traino da chi è interessato a un robot aspirapolvere. Oppure raggruppare potenziali clienti che hanno un budget di spesa di 400 euro da chi può spendere 200 euro. Puoi anche combinare questi due esempi appena descritti, raggruppando potenziali acquirenti che hanno 400 euro di budget e vogliono acquistare un robot aspirapolvere, e così via.
Fase 3: Sequenza di email personalizzate Il sistema CRM invia automaticamente una serie di email personalizzate ai lead, basate sulla segmentazione:

1. Email di Benvenuto:
   • Frigoriferi: invia un’email di ringraziamento per aver scaricato la guida, includendo suggerimenti per mantenere il frigorifero efficiente.
   • Aspirapolveri: invia un’email di ringraziamento con consigli su come scegliere il miglior aspirapolvere per le proprie esigenze.
   • Macchinette del caffè: invia un’email di ringraziamento con ricette per fare il caffè come un barista professionista.
2. Email Educative:
   • Frigoriferi: nei giorni seguenti, il sistema CRM invia email con articoli su come ottimizzare lo spazio nel frigorifero e recensioni dei vari modelli.
   • Aspirapolveri: invia email con video tutorial su come utilizzare al meglio l’aspirapolvere e confronti tra modelli.
   • Macchinette del caffè: invia email con guide sull’uso delle macchinette, consigli per la manutenzione e confronti tra modelli.
3. Email Promozionali:
   • Frigoriferi: dopo alcune settimane, il sistema CRM invia offerte speciali su modelli di frigorifero in promozione.
   • Aspirapolveri: invia sconti esclusivi su aspirapolveri e accessori correlati.
   • Macchinette del caffè: invia promozioni su macchinette del caffè e capsule.

Fase 4: Interazione Se un lead interagisce con una delle email (ad esempio cliccando su un link per un video tutorial), il sistema CRM Keap lo rileva e adatta le comunicazioni successive per mantenere alto il livello di interesse. Questo include promemoria per eventi imminenti e contenuti ancora più personalizzati.
Fase 5: Vendita Quando un lead mostra segnali di elevato interesse (ad esempio interagendo con più email o visitando frequentemente il sito web), il sistema invia automaticamente un avviso al team di vendita con tutte le informazioni raccolte. Questo permette ai venditori di intervenire con una chiamata (se ha lasciato il numero di telefono) o un’email personalizzata, aumentando le probabilità di chiudere la vendita.

Quali sono i vantaggi dell’automazione avanzata?

I vantaggi dell’automazione avanzata sono:

• Efficienza: riduce il tempo e le risorse necessarie per riuscire a far convertire (acquistare) il potenziale cliente.
• Personalizzazione: migliora l’esperienza del cliente con comunicazioni rilevanti e tempestive.
• Allineamento marketing-vendite: ottimizza il passaggio dei lead qualificati dal marketing alle vendite.

Inoltre Keap ha la possibilità di integrarsi con più di 500 applicazioni, quindi “collegare” il CRM ad altre APP, Social Network e soluzioni di pagamento. 
Puoi anche avere accesso a report dove la tua azienda può misurare i progressi e le interazioni con i tuoi clienti. Ma sappiamo che ogni strumento ha le sue lacune. 

Qual è il difetto principale di Keap Infusionsoft, soprattutto rispetto al rivale Zoho CRM?

Il difetto principale di Keap è la sua ripida curva di apprendimento. Ciò che lo rende particolarmente complesso sono i suoi strumenti avanzati di automazione che richiedono approfondimenti e buone abilità di utilizzo. Quindi per poter sfruttare al meglio il software Keap Infusionsoft è necessario avere una buona formazione, oppure un Team di esperti che ti guidi passo dopo passo.

Ti piacerebbe avere uno strumento che possa automatizzare in modo efficiente le tue operazioni aziendali? Se la risposta è sì, devi sapere che Keap Infusionsoft si distingue per la sua automazione avanzata nel marketing. Per automazione avanzata si intende adattare in base ai dati raccolti dei clienti la migliore strategia di marketing e di vendita, in termini di personalizzazione e dinamicità. Per capire meglio questo concetto riprendo l’esempio che ho fatto all’inizio.
L’azienda vende i tre prodotti:

• Frigoriferi
• Aspirapolveri
• Macchinette del caffè

L’obiettivo è trasformare i lead generati attraverso il sito web in clienti paganti. Ecco come un processo di automazione avanzata può essere implementato:
Fase 1: Generazione di Lead L’azienda utilizza contenuti di alta qualità come guide all’acquisto, video dimostrativi e recensioni per attirare visitatori sul sito web. Quando un utente scarica una guida all’acquisto di un frigorifero, deve fornire il proprio indirizzo email e altre informazioni di contatto.
Fase 2: Segmentazione automatica Una volta acquisiti, i lead vengono automaticamente segmentati in base al prodotto di interesse:

• Frigoriferi
• Aspirapolveri
• Macchinette del caffè

Se hai la necessità di segmentare il tuo pubblico in altri gruppi più specifici lo puoi fare. Per esempio dividere chi ha manifestato interesse a un aspirapolvere a traino da chi è interessato a un robot aspirapolvere. Oppure raggruppare potenziali clienti che hanno un budget di spesa di 400 euro da chi può spendere 200 euro. Puoi anche combinare questi due esempi appena descritti, raggruppando potenziali acquirenti che hanno 400 euro di budget e vogliono acquistare un robot aspirapolvere, e così via.
Fase 3: Sequenza di email personalizzate Il sistema CRM invia automaticamente una serie di email personalizzate ai lead, basate sulla segmentazione:

1. Email di Benvenuto:
   • Frigoriferi: invia un’email di ringraziamento per aver scaricato la guida, includendo suggerimenti per mantenere il frigorifero efficiente.
   • Aspirapolveri: invia un’email di ringraziamento con consigli su come scegliere il miglior aspirapolvere per le proprie esigenze.
   • Macchinette del caffè: invia un’email di ringraziamento con ricette per fare il caffè come un barista professionista.
2. Email Educative:
   • Frigoriferi: nei giorni seguenti, il sistema CRM invia email con articoli su come ottimizzare lo spazio nel frigorifero e recensioni dei vari modelli.
   • Aspirapolveri: invia email con video tutorial su come utilizzare al meglio l’aspirapolvere e confronti tra modelli.
   • Macchinette del caffè: invia email con guide sull’uso delle macchinette, consigli per la manutenzione e confronti tra modelli.
3. Email Promozionali:
   • Frigoriferi: dopo alcune settimane, il sistema CRM invia offerte speciali su modelli di frigorifero in promozione.
   • Aspirapolveri: invia sconti esclusivi su aspirapolveri e accessori correlati.
   • Macchinette del caffè: invia promozioni su macchinette del caffè e capsule.

Fase 4: Interazione Se un lead interagisce con una delle email (ad esempio cliccando su un link per un video tutorial), il sistema CRM Keap lo rileva e adatta le comunicazioni successive per mantenere alto il livello di interesse. Questo include promemoria per eventi imminenti e contenuti ancora più personalizzati.
Fase 5: Vendita Quando un lead mostra segnali di elevato interesse (ad esempio interagendo con più email o visitando frequentemente il sito web), il sistema invia automaticamente un avviso al team di vendita con tutte le informazioni raccolte. Questo permette ai venditori di intervenire con una chiamata (se ha lasciato il numero di telefono) o un’email personalizzata, aumentando le probabilità di chiudere la vendita.

Quali sono i vantaggi dell’automazione avanzata?

I vantaggi dell’automazione avanzata sono:

• Efficienza: riduce il tempo e le risorse necessarie per riuscire a far convertire (acquistare) il potenziale cliente.
• Personalizzazione: migliora l’esperienza del cliente con comunicazioni rilevanti e tempestive.
• Allineamento marketing-vendite: ottimizza il passaggio dei lead qualificati dal marketing alle vendite.

Inoltre Keap ha la possibilità di integrarsi con più di 500 applicazioni, quindi “collegare” il CRM ad altre APP, Social Network e soluzioni di pagamento. 
Puoi anche avere accesso a report dove la tua azienda può misurare i progressi e le interazioni con i tuoi clienti. Ma sappiamo che ogni strumento ha le sue lacune. 

Qual è il difetto principale di Keap Infusionsoft, soprattutto rispetto al rivale Zoho CRM?

Il difetto principale di Keap è la sua ripida curva di apprendimento. Ciò che lo rende particolarmente complesso sono i suoi strumenti avanzati di automazione che richiedono approfondimenti e buone abilità di utilizzo. Quindi per poter sfruttare al meglio il software Keap Infusionsoft è necessario avere una buona formazione, oppure un Team di esperti che ti guidi passo dopo passo.

Zoho CRM il rivale intuitivo e di facile utilizzo

Vorresti avere uno strumento CRM intuitivo e super semplice da utilizzare? Se la risposta è si, devi sapere che Zoho CRM è stato creato per questo, soprattutto pensando alle piccole e medie imprese con conoscenze digitali più limitate. Si presenta come un ottimo concorrente di Keap Infusionsoft, grazie a un’interfaccia intuitiva e di facile utilizzo.  La sua configurazione è semplice, comoda e la piattaforma è facile, rapida da installare e configurare. Inoltre, permette di collegare facilmente molte altre applicazioni e servizi che già utilizzi come i sistemi di pagamento.

Qual è il difetto principale di CRM Zoho? 

Zoho CRM potrebbe mancare in termini di automazione avanzata del marketing rispetto a Keap Infusionsoft. La strategia di comunicazione e di email marketing automation potrebbe risultare meno performante, dinamica e specifica.  Nonostante questo, è un software CRM utilizzato da molte aziende, non solo per la sua affidabilità, ma anche per la sua potenza. Dispone di un’interfaccia del design e dell’usabilità molto chiari, garantendo un’esperienza utente ideale per l’apprendimento della piattaforma. Zoho CRM è uno strumento fluido e coerente, che può contribuire a migliorare l’efficienza e la produttività dell’azienda, colmando in buona parte le mancanze dell’automazione avanzata.  Un altro punto di forza è la possibilità di visualizzare report grazie alla sua semplicità e comodità d’uso. Zoho CRM rappresenta una solida scelta per le aziende che cercano un sistema CRM affidabile e intuitivo. 

QUALE SOFTWARE CRM SCEGLIERE? CONFRONTO CRM ZOHO VS KEAP INFUSIONSOFT

Visto che sei arrivato fino alla fine dell’articolo ti starai chiedendo: 

Quindi? Quale scelgo? Quale dei due software CRM è più adatto alle mie esigenze?

La scelta tra Keap e Zoho CRM dipenderà da quali esigenze specifiche hai per la tua azienda e dalle priorità che hai nell’attuare la strategia di automazione marketing. Il passo che stai per compiere è molto importante per la crescita e lo sviluppo della tua azienda, ed è fondamentale scegliere il CRM con spirito critico, tenendo bene a mente le tue necessità. Se stai valutando un sistema CRM capace di gestire diversi gruppi di pubblico e personalizzando al meglio la comunicazione, la scelta migliore ricadrebbe su Keap Infusionsoft. D’altra parte se desideri uno strumento CRM più semplice da utilizzare e da configurare Zoho CRM potrebbe essere la soluzione più adatta.
I due Software sono molto validi, ciò che conta davvero è comprendere i tuoi bisogni da adattare all’azienda.
Se hai dei dubbi o bisogno di ulteriori approfondimenti nella scelta di un CRM, il team di Marketing Performance è a tua disposizione per una consulenza gratuita: CLICCA QUI.

Keap CRM o Zoho: valutare integrazioni e costo operativo

Nel confronto tra Zoho e Keap CRM, licenza e lista delle funzioni non bastano. Per un’azienda strutturata contano qualità delle integrazioni, manutenzione dei flussi, governo dei permessi, attendibilità delle dashboard e capacità di riportare gli esiti commerciali in una sola base dati.

Keap Infusionsoft concentra CRM e marketing automation, mentre la scelta finale deve partire dai requisiti dell’architettura esistente. Il percorso su come lavorare con Keap in cinque fasi approfondisce adozione e configurazione; l’articolo sul remarketing dinamico basato sui dati Keap mostra un caso d’uso dei dati centralizzati.

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