Emanuela Celant – CoFounder di OdontoFiller
Questo quello che dice Emanuela Celant su Marketing Performance: “Ho conosciuto Marketing Performance perché cercavo un’agenzia in grado di supportare l’integrazione di Keap con la nostra attività, con l’obiettivo di attivare la vendita automatizzata. Ma dal “marketing/comunicazione” ho sempre avuto risultati estremamente deludenti. Avevamo valutato altre cinque agenzie, e di sicuro Marketing Performance non era la più economica, ma è stata l’unica che ci ha dimostrato di avere competenze superiori agli altri. Massimo è stato essenziale, concreto, quasi “crudo” direi… e ci ha fatto capire che si possono fare tante cose, ma che dovevamo rimboccarci le maniche. I dubbi prima di cominciare la collaborazione erano legati ai risultati, poi in brevissimo tempo ho avuto tutte le risposte. Abbiamo iniziato a fare un’analisi di chi eravamo e se il nostro prodotto fosse effettivamente un prodotto appetibile. Appena partita la campagna, la quantità di lead che è arrivata è stata disarmante, in senso positivo. Erano tanti, e in target. Erano affamati del nostro prodotto della nostra proposta. È stato emozionante. E non eravamo pronti a gestire tutto questo con l’organizzazione interna! Poi, sappiamo esattamente dove finisce ogni centesimo dei nostri investimenti. Per chi è deciso a fare marketing in maniera efficace e ha deciso di investirci, Marketing Performance è la soluzione giusta.” Emanuela Celant
Automazione CRM per una struttura odontoiatrica: il valore operativo
Il caso OdontoFiller mostra che l’automazione CRM non si esaurisce nella generazione di lead. Per una struttura organizzata significa collegare acquisizione, presa in carico e follow-up, così che la direzione possa conoscere lo stato di ogni contatto e misurare l’impiego del budget. Keap diventa così il punto di raccordo tra dati commerciali e attività del team, riducendo i passaggi manuali e le informazioni disperse.
La crescita dei contatti deve essere sostenibile per l’organizzazione interna: ruoli, tempi di risposta e criteri di priorità vanno definiti prima di aumentare i volumi. È lo stesso principio alla base di una gestione strutturata di Keap e della segmentazione con matrice RFM. Marketing Performance affianca direzione e IT nell’integrazione del CRM con i sistemi esistenti, mantenendo tracciabilità e controllo del processo.