“Sono un socio di Cosmetico Facile, un’azienda che realizza cosmetici personalizzati per centri estetici. WhatsFunnel è stato fondamentale per noi sia per l’acquisizione del lead, sia una volta che il lead diventa cliente. Lo abbiamo subito inserito nel funnel per migliorare l’esperienza del lead, ringraziandolo per aver richiesto maggiori informazioni, o per mandare il materiale richiesto. Sono piccole azioni che permettono di dare una migliore esperienza e stare più vicino al contatto. WhatsFunnel lo utilizziamo anche per migliorare il tasso di apertura delle email più importanti, come ad esempio alcune offerte mensili in scadenza. Va usato nella maniera giusta, perchè è un canale privato, molto personale. Per questo, non può essere usato in modo invasivo o in modo massivo, come l’e-mail “quotidiana”. Io consiglio veramente Marketing Performance a tutti gli imprenditori che vogliono passare a un livello più avanzato di automazioni, che ora utilizzano Keap a livello base. Fabio Vaudano
CRM nel settore cosmetico: accompagnare lead e clienti senza dispersioni
Per un’azienda cosmetica B2B, CRM e automazioni devono garantire continuità dal primo contatto alla gestione del cliente. Il caso Cosmetico Facile mostra come WhatsFunnel, collegato a Keap, possa consegnare materiali, confermare richieste e supportare comunicazioni importanti senza trasformare WhatsApp in un canale massivo.
Il vantaggio per direzione e Operations è la disponibilità di uno storico coerente delle interazioni, utile per coordinare commerciale e assistenza. L’architettura va impostata secondo i principi della WhatsApp marketing automation connessa al CRM e con una corretta configurazione operativa di Keap. Marketing Performance interviene sulle integrazioni e sulle regole di processo, preservando i sistemi già presenti.