Fabio De Marco – Founder di LearningUp
Questo quello che dice Fabio De Marco su Marketing Performance: “Massimo il titolare, per sua, per mia fortuna, ha un carattere molto burbero e non vuole rotture di scatole, quindi l’unico modo per non avere rotture di scatole in maniera molto egoistica ma a beneficio assoluto dei suoi clienti è prendere in carico solo situazioni sulle quali può lavorare bene e dare i risultati. Mi chiamo Fabio De Marco, sono l’amministratore della Learning Up. Siamo una società specializzata nell’erogazione di corsi di formazione per le segreterie scolastiche delle scuole pubbliche italiane. L’esigenza che ci ha portati a rivolgerci a Marketing Performance era la necessità di avere un un appoggio tecnico che ci potesse supportare nell’implementazione delle nostre campagne di marketing. Perché dal nostro punto di vista già eravamo per certi aspetti autonomi nella progettazione dei funnel. Avevamo necessità di figure che avessero competenze tecniche nell’unire una serie di strumenti. Noi lavoriamo con più CRM, abbiamo sia Keap che HubSpot, una serie di siti internet su domini differenti e quello che a noi mancava era qualcuno che potesse fare da raccordo tra tutti questi applicativi, aggiungendo anche un’approfondita conoscenza sul tracciamento del processo delle fasi che viveva l’utente all’interno di questi funnel e sicuramente anche migliorare poi la tracciabilità e con Marketing Performance abbiamo avuto l’opportunità di non solo avere un supporto tecnico, ma sostanzialmente mettere le mani, acquisire un know-how di esperienza pluriennale che che che a noi mancava. Non ho avuto perplessità quando è stato il momento di scegliere se affidarmi a Marketing Performance, perché in realtà io li contattai anni prima di affidarmi a loro nel momento in cui noi dovevamo scegliere il CRM da adottare all’interno dell’azienda. Come per tutte le aziende che nascono piccoline, è una scelta molto importante perché poi segna tutti gli sviluppi futuri, diventa sostanzialmente un vincolo. Contattai Marketing Performance mi fu fissata una call con Massimo Romanello il fondatore della società e durante una call di 1 ora diciamo fu estremamente disponibile estremamente competente ma soprattutto alla fine della call mi diede un consiglio contrario ai suoi interessi ovvero mi consigliò di scegliere il CRM sul quale loro non ci avrebbero potuto seguire e questo chiaramente per me li qualificò. Qualificò Marketing Performance come una società alla quale potermi affidare in futuro, come poi è stato quando c’è stata la necessità.
Perché se ti dedicano più di 1 ora di tempo a capire le tue esigenze e ti danno un consiglio oggettivo, dubbi non ce ne sono.
Quando abbiamo iniziato a lavorare con Marketing Performance, chiaramente il primo periodo, che è quello più complicato di adattamento tra l’organizzazione interna alla nostra azienda e l’organizzazione e la gestione a lavoro con partner terzo, dove si sarebbero potute presentare tante problematiche, devo dire è stato molto più liscio e naturale di quello che avremmo e avrei potuto immaginare. Quindi all’inizio c’è stato sicuramente qualcosa da tarare, ma i risultati sono stati abbastanza immediati, soprattutto nell’organizzazione dei funnel così come ce li immaginavamo quindi si è partiti subito con delle implementazioni molto spinte molto tecniche perché siamo dei clienti un po’ anomali avendo già una struttura di marketing interna parzialmente strutturata e siamo riusciti subito a dare una grossa spinta ad acquisire dati molto più precisi e ad avere tutto molto molto più organizzato e strutturato Marketing Performance ha seguito anche delle integrazioni con sistemi terzi, perché noi abbiamo un universo di piattaforme oltre a due CRM abbiamo delle piattaforme interne, un software proprietario sviluppato da noi, che richiedevano delle integrazioni affinché tutti i dati fossero perfettamente sincronizzati ed è stato un lavoro svolto in maniera molto rapida e soprattutto fatto bene. Abbiamo fatto dei lavori molto particolari. Perché? Perché il nostro modello di business pone delle problematiche dal punto di vista del tracciamento delle conversioni perché chiaramente quando si fanno delle sponsorizzate anche delle mail sia Facebook che Google, quello che vede l’annuncio è una persona fisica. Noi lavorando per il 98% in ottica B2B, abbiamo poi come compratore la società. Quindi la difficoltà era tenere traccia delle conversioni quando questa cosa quando l’acquisto quello faceva sostanzialmente l’azienda e quindi ci siamo dovuti inventare assieme a Marketing Performance un sistema di tracciamento e una volta stabilito c’è stata una logica molto complessa da andare a implementare sul CRM. Un aspetto che apprezzo particolarmente della collaborazione con Massimo con Elia con Diego i ragazzi di Marketing Performance e che la comunicazione è estremamente diretta schietta pratica senza tanti fronzoli si va dritti al dunque le formalità ci sono ma se quando è il momento che non ci devono essere non ci sono e si va dritti al punto che è una cosa nei rapporti lavorativi che io trovo indispensabile perché girare attorno a alle problematiche relative che possono presentarsi da sempre la possibilità la nascita di qualche equivoco qualche fraintendimento poter parlare in maniera franca e concreta io lo trovo un plus indiscutibile. Se c’è qualcuno che ha dubbi sull’affidarsi a Marketing Performance, gli dico serenamente di non averne perché se non vi possono seguire, se non sono in grado se non hanno le competenze necessarie ad apportare un plus al vostro business saranno loro già in fase di analisi a dirvi di che non che non vi possono prendere in carico come clienti. Quindi la migliore garanzia possibile è proprio la filosofia che è alle spalle di Marketing Performance.“ Fabio De Marco
Dal caso aziendale a un processo commerciale replicabile
Per CEO e Direzione Commerciale, una testimonianza è utile quando rende leggibile il processo: quali dati vengono centralizzati, quali attività sono automatizzate e quali indicatori consentono di governare follow-up e conversioni. Un CRM integrato evita che informazioni e responsabilità restino disperse tra fogli di calcolo, email e strumenti non collegati.
Per approfondire il disegno operativo, sono utili anche funzioni di un CRM marketing e automazione delle email aziendali: due prospettive complementari per collegare dati, attività commerciali e risultati senza creare silos informativi.
Prima di scegliere la tecnologia, conviene mappare fonti dati, responsabili, regole di sincronizzazione e KPI. Marketing Performance supporta aziende strutturate nell’integrazione avanzata di GoHighLevel con ERP, centralini VoIP e automazioni, mantenendo verificabili flussi e responsabilità.